Depende del uso de los sensores de movimiento y de la calidad del WiFi que recibe. Con el sensor de movimiento apagado y una señal WiFi excelente, puede durar entre 3 y 6 meses.

Depende de la opción que elijas en la página del producto:

• "Con Instalación" + tu ciudad: el precio incluye la instalación.
• "Sin Instalación" o "No requiere": el precio no incluye instalación.

El costo de instalación varía según el producto, el modelo y la ciudad o región.

No, la app Tuya Smart es gratuita.

Servicios adicionales, como IA para cámaras, se contratan directamente con Tuya Smart; Owpen no ofrece ese servicio.

Tu ID es el correo electrónico con el que creaste tu cuenta en la app Tuya Smart.

La garantía es de 12 meses desde la compra, sujeta a revisión de nuestro equipo técnico.

Si tu producto presenta un problema, escríbenos a contacto@owpen.cl o al WhatsApp +56 9 3714 3894: te ayudamos con diagnóstico remoto y, si se cumplen las condiciones de la garantía, gestionamos el reemplazo. Owpen no realiza visitas técnicas.

No nos hacemos responsables por fallas de instalaciones que no hayamos realizado, ni por mal uso o exposición a condiciones de maltrato.

Pasados los 12 meses de garantía, la reparación tiene un costo según el problema detectado.

Transferencia bancaria y tarjeta de débito o crédito, con hasta 6 cuotas sin interés pagando en cualquiera de las pasarelas de pago de www.owpen.cl.

No. Ni las cerraduras ni ningún producto Owpen requiere mantención periódica.

Si tienes algún problema, contáctanos para recibir soporte en línea.

• Con instalación: incluimos una inducción presencial de todos los productos comprados, a la persona que esté presente durante la instalación.
• Videos: después de la compra te enviamos videos tutoriales por WhatsApp o correo para que te apoyes cuando quieras.
• Sin instalación: la inducción se hace con los videos y el manual de uso que viene con el producto.