App de uso
Tuya App
Tuya es la aplicación más confiable y segura para el control y manejo de artículos inteligentes del mercado.
Gracias al soporte de Tuya, esta cerradura puede controlarse mediante la aplicación integrada de la empresa Tuya App. En la App, se lleva el control absoluto del dispositivo, administrando contraseñas, usuarios que puedan crear nuevas claves, llevar el historial de aperturas, entre varias otras configuraciones. El usuario será capaz de controlar la cerradura desde cualquier sitio del mundo donde disponga de internet.
La aplicación cuenta con una sección específica para el uso de empresas, por lo que se puede acceder a esta información de forma fácil y segura, digitalizando la información de recursos humanos (RRHH).
Lleva un control definido de las aperturas de puerta. Conoce quién pudo haber entrado a tu casa y con qué código/huella/tarjeta/teléfono ingresó el individuo, en qué hora y día.
Si necesitas que algún conocido ingrese a tu casa sin que estés, entrégale un código temporal, a través de la app puedes asignar un código para que funcione un día específico en un rango de tiempo, y luego automáticamente dejará de funcionar.
La cerradura va alimentada por 4 pilas AA. Cuando la energía restante es inferior al 20%, se recibe un aviso desde la App. Para casos puntuales, en los que no se disponga de pilas de reemplazo, la cerradura incluye una interfaz micro usb con la que se podrá alimentar la cerradura de forma temporal con una batería adicional tipo powerbank.
Contenido desplegable
¿Cómo puedo instalar mi Ow-Door?
Si no tienes mucha experiencia con taladros y formón, te recomendamos contratar nuestro servicio de instalación 100% garantizado! En menos de 1,5 hrs ya tendrás tu cerradura instalada. Si tienes experiencia o te tienes fe, de todas maneras podrás lograr una buena instalación, ya que la Ow-door está pensada para que su instalación no sea muy compleja si cuentas con las herramientas requeridas. Las indicaciones se encuentran en el manual y además incluyen una guía que te indica dónde debes hacer los agujeros y sus distancias.
¿Tiene algún costo la app Tuya?
No, y nunca lo tendrá.
¿Dónde se puede instalar mi Ow-Door?
La Owdoor se puede instalar en puertas de madera y fierro. El grosor no debe ser menor a 35mm ni mayor a 55mm (35mm a 55mm). Si tienes dudas por favor contáctanos y podremos ayudarte.
¿Se necesitan eléctricos para instalar o hacer conexiones eléctricas?
No, no se necesitan eléctricos, ni hacer ningún tipo de conexiones externas. Funciona con pilas AA que vienen incluidas con el producto.
¿Cuál es la garantía?
Garantía de 18 meses, sujeta a revisión de nuestro departamento técnico, corre desde el día de la compra.
Si la cerradura presenta algún tipo de problema, debes contactarnos a contacto@owpen.cl o al telefono +59 8796 5896 para agendar la visita y nosotros haremos la revisión. Si la revisión requiere tiempo adicional, reemplazamos tu cerradura sin costo por una nueva mientras evaluamos la tuya. El tiempo aproximado de evaluación y reparación es de 15 días hábiles. Solo si se cumplen las condiciones de la garantía podrás quedarte con la de reemplazo y en caso contrario padrás comprarla o si optas por otra opción, la pasaremos a retirar.
No nos hacemos responsables por una falla en la instalación si ésta no fue realizada por nosotros, tampoco ante el mal uso de ésta o exposición a condiciones de maltrato.
Si pasado los 18 meses de garantía tu cerradura tiene problemas, el servicio de reparación tendrá un costo que se entregará según el problema detectado por el servicio técnico.
¿Cuál es la duración de las baterías?;¿Qué pilas utilizan?
La duración de las baterías se refleja en cantidad de aperturas y esta varía entre las 6.500 y 7.500 aperturas. Requiere pilas AA, las cuales van incluidas con el producto y que luego tienes que ir monitoreando por medio de la app para no quedarte sin batería.
¿Qué hago si se agota la batería?
Es muy simple, cuando te quedas accidentalmente sin batería podrás utilizar una de las 2 llaves físicas o conectar por el puerto micro USB una batería externa que alimente el monitor externo y podrás ingresar tu huella dactilar, clave numérica, tarjeta de proximidad o el sistema que prefieras para ingresar.
¿En que ubicaciones tienen servicio de instalación?
Hacemos instalaciones en toda la RM con un valor de $48.000.
Si nos contactas al whatsapp o por correo, podriamos agendar instalaciones fuera de santiago sujetas a nuestra disponibilidad.
¿Puedo instalar por mi cuenta la Ow-Door sin un cerrajero?
Si, puedes instalar por tu propia cuenta la Ow-Door ya que no es muy difícil si cuentas con las herramientas y tienes algo de experiencia carpintera pero corres el riesgo de que no quede bien instalada y Owpen no se hace responsable por instalaciones que no hayan sido realizadas por la compañía.
¿Cómo genero claves temporales para amigos u otros usuarios?
Es simple, ingresas a la app TUYA Smart, vas a tu cerradura donde aparecerá un menú en la parte de abajo, en éste debes selección Temporary PW, presionar el signo “+” y generar el código relacionado a un nombre, con el espacio de tiempo qeu quieres que el código funcione.
¿Cómo agregar la huella dactilar de un nuevo usuario?
Debes presionar *, #, clave administrador, luego la opción número 2 “agregar un usuario” y en ese momento podrás crear claves numéricas, utilizar una tarjeta de proximidad o usar la huella dactilar, siguiendo las indicaciones.
¿Cómo utilizar la función de timbre?
Para utilizar la función del timbre la persona que se encuentre en frente al panel exterior debe presionar 9 y luego #, con esto nos llegará una notificación al celular indicando que hay alguien intentando entrar a nuestra casa y la app no da la opción de abrir.
¿Cómo agregar mi Ow-Door a la app TUYA Smart?
Para agregar la cerradura Ow-Door a la app TUYA smart debes primero descargar la app, crear una cuenta y luego seguir las indicaciones del paso 8 “Configuración de la aplicacion” del manual y se te hará muy simple.