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¿Tiene algún costo la app Tuya?
La app Tuya Smart es gratuita; los servicios extra se contratan directamente con Tuya. Leer más...
¿Se necesitan eléctricos para instalar o hacer conexiones eléctricas?
Qué cerraduras requieren eléctrico y cuándo la Owt-Door puede conectarse a la red eléctrica. Leer más...
¿Cuánto dura la batería de las cerraduras y qué pilas usan?
Duración de pilas y batería por modelo, y cómo cargar la batería de la Ow-Face. Leer más...
¿Qué hago si se agota la batería?
Cómo entrar si tu cerradura se queda sin batería, según el modelo. Leer más...
¿En qué ciudades tienen servicio de instalación?
Zonas con servicio de instalación por producto, cómo ver su costo y qué pasa si estás fuera de cobertura. Leer más...
¿Cómo agrego un administrador o usuario (clave, huella, tarjeta o rostro)?
Pasos para crear administradores y usuarios en tu cerradura, y cómo cambiar una clave. Leer más...
¿Puedo instalar por mi cuenta sin un cerrajero?
Qué modelos puedes instalar por tu cuenta y qué pasa con la responsabilidad y la garantía. Leer más...
¿Qué puedo hacer con el Ow-Brain? ¿Permite escenas como "Noche"?
Funciones del Ow-Brain: escenas, automatizaciones y control unificado de tus dispositivos Owpen. Leer más...
¿Cómo genero claves temporales para amigos u otros usuarios?
Cómo crear claves temporales desde Tuya Smart y qué claves se pueden eliminar desde la app. Leer más...
¿Cómo agregar mi Ow-Door a la app Tuya Smart?
Pasos para vincular la Ow-Door a Tuya Smart y requisitos de red WiFi 2,4 GHz. Leer más...
¿Cómo uso la función de timbre de mi cerradura?
Cómo activar el timbre en cada cerradura Owpen y qué hacer si no llega la notificación. Leer más...
¿Cuál es la garantía?
Plazo y condiciones de la garantía de 12 meses de los productos Owpen y cómo pedir soporte. Leer más...